客服外包公司具体是做什么的

　　如今，许多企业将选择外包客服，从而有效地降低了雇佣人员的成本，并快速处理大量的电话服务!客服外包公司能提供什么呼叫外包服务?

　　客服外包公司能提供什么呼叫外包服务

　　目前，客服外包公司可以提供的呼叫外包服务主要包括呼出外包、呼入外包和在线客服外包，具体如下:

来电外包

　　调入外包是指企业将调入服务外包给专业公司。如400/800热线咨询、售前咨询、售后服务、订单处理等来料外包服务!

工作职责:

　　1.接听咨询电话，解决客户的问题;

　　2、做好统计分析，为企业改进或运营提供参考。

外发电话的外包

　　外包电话是指企业将呼出电话外包给专业公司。如电话营销、客户回访、电话邀请、满意度调查和其他外包服务!

工作职责:

　　1.通过电话与新老客户沟通，推广他们的产品或服务;

　　2.定期与合作客户沟通，建立良好的长期合作关系。

在线客户服务外包

　　在线客户服务外包是指企业将在线客户服务外包给专业公司。如在线售前咨询、专门的客户服务和其他在线客户服务外包服务!

工作职责:

　　1.通过在线即时工具为用户解决问题;

　　3、收集建议和意见，并能准确发现用户需求及时反馈报告