客服外包服务和优势有哪些？

　　什么是客户服务外包，即直接为另一个企业做客户服务工作?企业选择将客户服务业务外包给外部专业公司，以保持组织的核心竞争力，快速扩展服务能量，同时降低运营成本，提高客户满意度;2.客户服务外包服务是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互利共赢的业务委托和合同执行方式。

客户服务外包服务有以下优势和好处：

　　1、不需要雇佣和培训店主，方便省力;

　　2、不需要业主从事客户服务质量检查和客户服务管理，可少了智能机器人的烦恼;

　　3、外包团队中的客户服务更专业，不太可能违反规则，并且具有更高的反转指数。

　　4、可以节省一定的人员成本;

　　5、外包团队的客户服务稳定性更好，因为一大群人都在做客户服务，气氛更好，个别零星招聘的一两个人往往不能留下来。附言：稳定性很差的外包团队通常人员很少，待遇也很差。

客户服务外包包括什么?

　　客户服务外包主要是面向服务的业务，包括电话服务外包、电子商务服务外包、在线服务外包等。以电子商务客户服务外包为例：电子商务网店客户服务外包分为售前和售后服务，同时还提供白班和夜班服务。白班通常从早上8点开始，晚班通常从下午4点开始，到晚上12点结束。

它是哪种客户服务外包公司?

　　如果商店的情况需要，你可以找到托管文案的客户服务公司。大多数可以外包客户服务的人都是专业团队，销售前的转换率一般比他们随机找人做客户服务的转换率要高得多，因为外包公司有严格的培训程序和文件程序，并有相应的答案准确性和技能培训。