客服外包和自招客服到底哪个更好

　　因为现在网络电商、各大APP平台、电话业务等频繁，很多公司都发现养客服真的是一件非常难的事情。所以如果我们真的是想要保证好降低整体上的成本，多数公司都会选择客服外包服务。相对于自招客服来讲，这两种模式到底哪个更好一些呢?

自招客服

　　自招客服是多数公司之前的选择，如果按照现在二线城市的工资来计算，除了基础的工资4000元左右，每个月还需要有公司承担的社保费用近1000元，以及公司的办公设备、福利政策等等。如果公司业务比较多，可能客服至少需要几十个，对比下来，每个月你的费用就要更多一些。而且现在客服的培训就需要不少费用投入，客服的流动性又很大，其实无形中也增加了企业的用人成本。

外包客服

　　客服外包相对来讲价格也是更加优惠的，而且性价比也要更高。比如北京美宸联合外包能力较强，而且都是可以提供不同网络平台客服服务。这样我们只需要每个月承担相应的外包费用即可，每个月的费用要更加优惠，同样也不用我们提供员工的福利、社保等费用，所以更划算一些。

　　其实很多公司现在都是选择客服外包，这类外包公司也都是可以提供专业客服服务，所以完全不用担心可能会存在任何不专业的问题。而且费用上来讲，确实外包服务价格优惠，超高性价比的合作模式当然还是更适合企业来选择的。