客服外包合作需要注意的几点问题

　　相对于公司自己来招聘客服，其实选择一个适合的客服外包公司，为我们提供相应的服务也是不错的。北京美宸联合这类公司成立多年，而且也提供专业的外包服务，客服人员都是久经战场，业务能力更强，所以也深受消费者的青睐。但是我们与这类公司进行外包合作的过程中，还是有几点问题一定要注意。

注意事项1，确定对方可以长期服务

　　因为很多公司都是没有自己的客服部门，甚至没有相应的管理人员，所以直接选择客服外包，这样既节省了费用，又保证了我们客服部门的齐全性。但是我们如果与一个外包公司合作，对方的业务能力如何，是否可以为我们提供长期服务就要特别注意好。一旦对方公司真的运营不下去，可能也会影响到我们公司的继续合作。

注意事项2，每日工作内容和时间

　　因为我们是将客服工作外包给对方，所以对方的工作时间和内容是由我们来规定的，很多公司可能都不提供夜间的网络在线客服，这样会让我们有一定的损失。所以一定要特别注意对方提供的服务是否符合我们的要求。

注意事项3，每个月是否有明确收费

　　客服外包一般都是按月来进行收费的，而且我们肯定会形成一个长期合作的关系，所以一定要特别注意好对方是否能够有明确的收费。尽量直接签订合同，写明相关费用的情况，这样也有利于我们的长期合作。