你觉得客服外包公司的实力如何

　　公司的官方网站是公司的门面和公司的展示。客服外包是第三方服务，所以正规不正规的官网是好的客服外包公司的象征。公司官网域名的年龄、备案信息是否与公司名称一致、官网设计美观是一个好的客服外包公司应该具备的点。

　　我们都知道，一个企业的新闻、客户的签约、媒体的报道、员工的企业文化活动，都是一种很好的宣传方式。但是，很多公司的官网新闻是每半年更新一次，或者是从别人那里复制过来的，完全不是真的。对于卖家来说，你经常看看客服外包公司的新闻动态，就会知道公司的大致情况。

　　客户案例，无论他们在哪个行业，都非常重要。因为，你服务过什么样的客户，你有多少客户服务外包服务案例，就说明了你公司的实力。很多公司的官方网站，在查看客户案例时，要么是 中国移动，要么是 中国电信，要么是 茅台 和 五粮液，基本上都是不真实的案例。

　　顾客对产品和服务不满意，他们可能会在宣泄不满情绪的口头陈述中被言辞。如果他们在服务中针锋相对，肯定会恶化他们的关系。在说明问题的过程中，一定要十分注意措辞，讲道理、得体、大方，不要说伤害人自尊心的话，尽量用委婉的语言与客户沟通。即使顾客有不合理的地方，也不要太冲动，一定要安抚顾客。否则，只会让客户失望而迅速离开，并导致问题恶化，无法得到妥善解决。