什么是客服外包服务及其优势？

什么是客服外包服务?

　　呼叫客服外包服务是电子商务发展强大的新行业，属于第三方服务，为网店提供专业的呼叫服务。 对企业来说是降低成本，迅速扩大服务能源的好方法。

　　企业既可以维持组织竞争的核心能力，又可以为组织人才短缺的困境，将组织的非核心业务委托给外部专业公司，降低运营成本，提高质量，集中人才，提高顾客满意度。

　　呼叫客服外包服务业是一种长期、战略、相互渗透、互惠的业务委托和合同执行方式，对于网店老板来说，招聘不到合适的专业客户一直是店主的难题，客户不足， 顾客专业失业是不可避免的一家网店的店主在打工做淘宝生意，白天上班的店主有时想给自己放假，但是有些卖家不愿意照顾店铺，每天都有比较固定的饮食、训练、休闲时间。

　　不想错过这个时间的生意的卖方自己进货，发货等事情已经很忙了，需要把时间放在和零散的客户交流的人暂时有事或者休假，几个小时或者几天的时间都没有上网。

那么呼叫客服外包服务有什么优势呢?

　　(1)暂时寻人托管的一些大卖方已经有了专业的呼叫人员，但具有非专业也不能24小时换班、工资低等因素，呼叫服务的出现解决了这些卖方面临的难题，满足了这些卖方的确切需要 呼叫优势(1)管理更规范、服务更周到的管理者各种呼叫、劳动事务均由人力资源公司处理，为社会保障、劳动呼叫政策等提供政策法规咨询。

　　(2)释放人才，创造价值，免除各种细致的员工招聘(退休)、社会保险申报、住房公积金处理等各种顾客服务。

　　(3)简化手续、降低成本是大量的事务性工作外包，人才管理者减少不能顺利完成客户工作的人员和设备，避免重复操作，节省大量的费用和时间。

　　(4)提高满意度，加强归属感充实的呼叫服务体系，解决员工焦虑，提高员工满意度。 同时，由于劳动合同的主体依然是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。

　　(5)工作稳定的铁打营房，流水兵长期人员流失消除，人员不足，没有值班的基本因素，实现了稳定的销售!