在售前之前，您有什么待售的？

　　一，客户咨询和回应

　　是否面对客户的咨询或各种问题，您必须准备相应的问候和专业词语。它是一个合格的客户服务人员。商店的整体力量和客户的良好情感和言语。有一种直接的关系。

　　1.客户服务必须掌握技能：准备前售前客户咨询的先决条件是商店的主人;例如，产品的属性价值，产品库存，安全库存通知，销售政策熟悉并发达了解，当然，在双重11和其他活动期间，客户服务人员为活动众所周知。

　　2.审查客户咨询：在客户咨询物流信息中，库存条件和产品有折扣，按照您的信息，与实际情况有关，客户已详细介绍，促进促进的目的交易已经实现。 （这个原始作者：柚子派电子商务，转载请保留它）

　　3.申请和回复商品特价：根据客户咨询，根据当时的情况，如果交易失败，记录了此失败的原因，以及以前的客户分类记录，那么有特殊优惠，首选这些客户和稳定的老客户，一般来说，这些客户相对较高。

　　其次，按下订单：

　　1.达到订单：与客户沟通时，不要用客户的讨价还价燃烧它们，只需回复，即可销售孟或安装怜悯，我会给客户一种良好的感觉，努力指导客户添加订单。增加客人的金额。并注意客户信息在背景中，以便下次促进客户的沟通。

　　2.确认订单：主动并仔细检查子链接中购买商品的规格，以及个人信息是否填写客户是正确的。

　　3.客户付款：向客户通知客户在客户付款后，并表示客户的谢谢，添加旺旺朋友，注意和分类。表明，类似产品有类似的活动，以积极联系客户，以便客户可以及时参与活动以获得客户的感受。 （这个原始作者：柚子派电子商务，转载请保留它）

　　4.销售报告：日常或每周销售报告和备份，以便快速改变商店的缺点，并发挥数据支持对商店的下一个运营计划的作用。