外包客户服务和兼职客户服务有什么区别？

　　外包客户服务和兼职客户服务有什么区别？他们不是都把客户服务交给别人了吗

　　1.兼职客服：能力不足，没有专业知识，经验不足。

　　客服外包：经过长期的客服专业培训，严格筛选，专业素质和丰富的实践经验。

　　2.兼职客服：不易管理，服务质量无法保证。

　　客户服务外包：实时反馈门店数据和交易数据，搭建沟通平台，确保服务稳定和客户满意。

　　3.兼职客服：对产品缺乏专业知识，对店内商品不熟悉。

　　客户服务外包：客户服务人员按行业和产品进行划分，围绕自己的领域，对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖场进行全面调研，对细节进行分析、反馈和改进，提高服务效率。

　　4.兼职客服：往往成本较高，但达不到预期效果；

　　客户服务外包：底薪+绩效提成，更具性价比的客户服务解决方案，快速增加商品交易量。

　　综上所述，外包客服人员管理更规范，服务更全面，利益也有保障，相比兼职人员要更可靠。