多多客服外包

　　作为客户服务，我们的日常工作是与客户沟通，与买家进行有效的沟通，并促进订单交易。那么在活动中与客户沟通时，我们应该如何把握客户的心理，促成订单呢？

　　首先，活动期间，要有比较大的客流量。无论有多少客户，我们都必须一一回复。我们绝不能因为客户太多，我们情绪激动而回复客户。如果我们反应不好，我们会遇到越来越多的问题。本来2-3句话就能解决客户的疑惑，因为我们是情绪化的，没有很好的回复客户。客户越来越纠结，我们会。因此，我们有必要稳定自己的心态，控制自己的情绪。

　　而且，由于我们的活动产品要么是限时促销，要么是限时抢购，我们不得不用可能 “卖完” 买不到的心态来方便买家下单。对于一些咨询比较详细，之后又没有消息的购房者来说，这样的购房者就是特别感兴趣购买的。否则，他们不会这么仔细地咨询。我们可以跟客户跟进: Kiss ~~ 这个型号马上恢复原价 ~~ 上身效果 棒棒哒~

　　目前，许多客户也非常重视交货时间。由于活跃产品的销量相对较高，可能存在供应不足或发货缓慢的情况。然后我们可以 “诱导” 买家 :亲爱哒 你看起来怎么样？活动期间订单猛增，提前发货 ~

　　最后一点，也更重要，是我们的建议，因为它可以增加销量，然后它可以提高我们的业绩。前提是我们需要看清楚客户的一些情况，或者是客户比较喜欢的产品，这样才能更好地从专业的角度把最合适的买家推荐给客户，让买家觉得我们会专业的下单，而需要考虑的是客户的资本; 了解客户的消费标准、风格等; 可以从店内选择相似的型号供客户参考，也可以给客户在店外的相同产品截图，这样他就能理解我们活动的折扣。

　　当然，有些客户，正如我们通常所说的 “处女座纠结症”，总是有一些莫名其妙的疑问。我们应该在这类客户下单前，完成我们对售后和售后产品的反馈和优惠，让客户下单更放心。

　　达成最终交易后，基本过程不能忘记。主动检查地址和属性，礼貌地说再见，并承诺售后。最基本的是用我们的话来结束。