如何选择广州网店客服外包公司？

　　淘宝，天猫，京东 如何选择客户服务外包公司？

　　1.可以提供专业的客服人员吗？我们需要在这里找到一些专业的客户服务外包，而不是拥有大量员工的公司。也许你不相信。有些人可以每分钟1000人当员工？

　　2.看客户的专业水平能否达标。在这里你可以从以下几个方面来测试它: 1） 服务热情 （直接决定客户是否应该继续交谈） 2） 回复速度 （直接决定客户是否愿意交谈） 3） 准确性 （十句话达不到一个想法，哪个叫做罗迪） 4） 反应速度 （如果反应不快，如何获得？） 5） 与您的沟通顺畅 （如果与您的沟通不顺畅，您是否期望他与客户的沟通顺畅？）

　　3.看价格是否合理在这里了解客户外包公司的价格，一般来说，一个有2-3个店铺的客服，在少量咨询的情况下，其实是可以接受的，如果客服效率太低，那就不需要合作了。

　　4.看管理模式，管理好管理是非常重要的。如果这家外包公司的管理能力较弱，基本上可以放弃。只有完善的管理模式才能培养最专业的客户服务。

　　5.看一般专业客户服务外包服务商的技术支持。客户服务中心系统是必不可少的，这关系到它是否能支持灵活配置和二次开发，是否能根据自己门店的特定需求提供服务。