客户出口公司：自建造客户服务团队如何？

　　1.不同的客户服务需求需求

　　在618年，双重十一，双12，年度活动，客户服务咨询和订单可能是每月三到四次，短期客户服务需要浪涌。

　　但短期招聘是困难，培训和成本也很高。如果自制大型客户服务团队在这一点上满足活动，这是不现实的，这次客户服务外包是更好的选择。

　　2，客户服务补偿问题

　　从薪酬福利分析中，拍摄一级城市，作为一个例子，客户服务的平均工资约4000-8,000元，甚至超过8000元。二线城市客户服务的平均工资也在3000到5000之间。一般来说，它是一个小的开销。如果业务很长一段时间，那就不值得。

　　3，人事培训周期问题

　　新招聘客户服务人员急于上班，没有专业的培训，缺乏某些经验，这很容易导致订单转化率低，影响最终的销售业绩。当客户服务本身的价值低于应该支付的薪水时，可以说这是公司的亏损，新员工稳定为1-3个月。只有在试用期后才能稳定。

　　外包客户服务已经拥有专业知识库，只要了解商店的产品特征。即使是服务案例，也可以直接采取经验丰富的客户服务。

　　4，客户服务人员丢失率问题

　　此外，为招聘新员工提供筛选和面试，为时已晚。等到需要，为时已晚。由于客户服务工作的高患者工作，专业化的规划后等，总有一个高损失率问题。而公司的公司外包，不需要商家考虑客户服务管理，流动性等问题。

　　5，小企业系统限制

　　许多小型淘宝商家随机分配客户服务人员，以响应临时营销节点，导致服务质量低，转换率低。由于规模小，标准化系统和流程无法建立，很容易导致缺乏监督和服务质量，影响销售业绩。