客户服务外包公司

　　淘宝客户服务业市场前景广阔。如今，很多消费者喜欢从网上购买各种各样的东西，这推动了网上购物市场的不断发展，使得淘宝客服非常重要。很多人认为，淘宝在线客服外包主要负责打字和与客户聊天，但实际上销售客服并非易事。不仅要和客户交谈，销售人员其实还需要学习很多技巧，最终的目的是聊天聊出订单。

　　当顾客有兴趣购买商品，但不确定时，我们可以试试“两个选择”的技巧。例如，我们可以这样对顾客说：“你想要那件浅灰色的毛衣还是纯白的？”或者“你想寄给你还是帮你转寄？”。这种俯卧撑式的提问技巧，在面对面上是让顾客选一个，其实你是在帮他拿主意，督促顾客决定购买。

　　许多顾客买东西时犹豫不决。虽然他们对产品很感兴趣，但他们很担心，而且不下订单。这时，我们可以假装忙着接待其他顾客，给他一种忙得顾不上照顾他的感觉。这种忙碌的举动会给他时间思考，最终决定下订单。

　　如果客户没有拍照或没有付款，关键是询问客户为什么没有拍照，了解客户的顾虑，并找到解决办法。如果是因为客观因素，解决方法就更直接。如果客户的活期账号无法支付，建议代客支付；如果是主观性的，客户服务人员应该尽量避免客户的后顾之忧，让他们推销订单。

　　网店的客户服务是网店与顾客之间的纽带。每个店主都非常重视顾客服务能力。一个称职的客户服务可以有效地提高客户满意度，提高门店商品的转化率。说到这里，很多店主都会觉得客服外包公司的客服不在身边。真的有保证吗？其实，你可以考虑拥有自己的固定办公空间，我们有自己的客户服务团队，专门的管理和完善的制度。现在互联网这么发达，有什么好担心的？只要我们选择合适的公司合作，效果会很好。

　　为什么外包公司能降低门店成本？为什么公司招聘的客户服务比自己招聘的客户服务便宜？上网时间还很长。我们只能说一家公司就是一种模式。我们做的是一家专业的客户服务公司，我们培训的是网店的客户服务。所以客服质量好，又有谁在乎底薪和强大的销售能力，给店里带来实惠，客服工资就会低，客服赚的多，也证明能帮店里更好。