呼叫客服外包必须具备什么特点

　　1.漂亮且高度可操作的用户界面，采用流行办公软件的桌面设计，提供独特的图标，易于使用。

　　2.清晰的中文菜单，易于理解和学习，管理员可以轻松管理整个系统。

　　3.该系统运行稳定性好，为核心软件提供容错保护，能够备份语音数据信息，安全性和可靠性强。

　　4.系统采用模块化设计。用户可以根据自己的实际情况扩展和重组任何功能模块，灵活地满足企业的个性化需求。

　　5.良好的开放性和完善的业务应用开发界面，在提供采用国际标准的界面的同时，确保强大的业务拓展能力和二次开发能力，充分发挥企业资源的最大效益，在用户投资达到最小的情况下，最大限度地满足用户的业务需求。

　　6.它可以快速实现、灵活配置、轻松实现个性化应用、简单、低成本维护和简单管理。

　　7.7的完美结合。CTI技术和互联网技术实现了电话、传真、短信、电子邮件和网络接入的多媒体交互，可以通过电话、传真和互联网进行查询和咨询。

　　8.灵活性高，系统升级，增加座位数量，增加呼叫中心的新功能都非常灵活方便。

　　9.自动语音接入，7*24小时不间断服务，根据业务需求灵活设置自动语音信息服务流程。

　　10.可以统一管理，实现电话和客户信息的同步传递功能，从而提高企业的整体沟通和呼叫中心的运营效率。

　　11.更详细和全面的数据管理和统计打印功能。

　　12.详细的通话记录便于员工进行统计查询。

　　13.适用范围广，适用于客户服务中心、咨询热线、预约中心、电话营销中心、企业自建呼叫中心、总部及分支机构呼叫中心等。