浅谈客服电话销售新员工常见的问题

　　1、尝试心态

　　我认为主要原因是他没有为自己设定目标，也没有为自己设定位置。他只是带着努力的心态盲目从事销售。他认为这是一次尝试。他做得不好没关系。他换了另一个。

　　事实上，这种心态是错误的。销售也是一门科学。你必须非常认真地对待它。你必须用心去做。你不能把它作为你职业生涯的跳板。一旦你做出选择，你必须全心投入。你必须坚信销售是你一生中的职业。当你遇到困难时，你必须坚持不懈，找到解决它们的方法，而不是退缩。

　　2、渴望成功

　　许多电话营销新手一接触销售就渴望得到结果和订单。他们渴望表达自己，拨打提成。事实上，这也是不可取的。销售是一项长期的事业，不能匆忙完成。它有一个过程。新人们必须经历许多艰难困苦，不得不忍受许多艰难困苦，不得不面对许多困难，不得不遭受许多打击。只有这样，他们才能“雨后彩虹”成长进步。一口吃掉一个胖子是不可能的。在互联网上也不可能找到一种快速而成功的方法，也不可能找到一种快速签署法案的方法。必须脚踏实地，一步一步，没有苦难就没有甜蜜。

　　3、面对困难容易退缩

　　由于没有销售经验，而且许多方面不是很专业，许多新的电话销售人员在销售开始时经常被客户拒绝，甚至变得困难。因此，心里是非常不舒服的，想着退出，不知道该怎么办。

　　事实上，这是一个销售必须经历的过程。销售在一次又一次被拒绝后是成功的。当顾客第五次拒绝你时，你完全绝望了。然而，如果你去第六次，你可能会成功。坚持下去，但许多新人坚持不了。

　　想得更多，想办法解决，学会思考和总结，学会分析原因，为什么客户拒绝，想方法，如何解决客户的问题，如果你经常思考和总结，找到方法，尝试多次，那么你实际上正在取得进步，正在走向成功。